Документы

Правила оплаты, чеков, лимитов и возвратов сервиса «Печать идей»

Редакция от 08.06.2026

Этот документ кратко описывает порядок оплаты, начисления лимитов, чеков и возвратов. Подробные условия указаны в Публичной оферте.

1. Что покупает пользователь

Пользователь покупает лимиты / попытки генерации или иной платный доступ к функциям Сервиса.

2. Оплата

Оплата производится безналично через доступные способы оплаты, включая Robokassa. Полные данные банковских карт приложение и сайт не хранят.

После создания заказа пользователь переходит на платежную страницу Robokassa. Если пользователь закрыл платежную страницу и не оплатил заказ, платежное подтверждение в Сервис не поступает, а заказ остается в статусе ожидания оплаты.

Неоплаченный заказ в статусе ожидания оплаты может быть автоматически переведен в статус «отменен» через 2 часа после создания. Если платеж был фактически подтвержден платежным сервисом позже и Сервис получил валидное подтверждение Robokassa, Сервис обрабатывает оплату и начисляет лимиты.

3. Чеки

Чек формируется и направляется пользователю через Робочеки СМЗ / Robokassa либо иным законным способом.

4. Начисление лимитов

После подтверждения оплаты лимиты начисляются в аккаунт. Если платеж прошел, но лимиты не появились, пользователь может написать на tomerout4567@gmail.com.

5. Срок действия лимитов

Лимиты не имеют заранее установленного срока действия, если иное не указано в интерфейсе конкретного продукта. При прекращении поддержки приложения или работы Сервиса Исполнитель по возможности уведомляет пользователей и предоставляет разумный срок для использования оставшихся лимитов либо иной законный вариант урегулирования.

6. Когда лимит списывается

Лимит списывается после успешной обработки запроса и предоставления результата или технической возможности получить результат. Если генерация не завершилась по технической причине на стороне Сервиса и результат не предоставлен, лимит не списывается либо восстанавливается.

7. Возврат

Возврат возможен за неоказанные, оказанные не полностью или ненадлежащим образом оказанные услуги.

Если лимиты не использованы, пользователь может запросить возврат за неиспользованную часть, если это допустимо по закону и условиям продукта.

Если лимит уже использован и результат предоставлен, услуга по этому лимиту считается оказанной, кроме случаев подтвержденной ошибки или нарушения со стороны Сервиса.

8. Как запросить возврат

Если в приложении на карточке заказа доступна кнопка возврата, пользователь может оформить возврат через приложение. В этом случае Сервис рассчитает доступную к возврату неиспользованную часть и отправит запрос в платежный сервис.

Если кнопка возврата недоступна, произошла ошибка или требуется ручная проверка, напишите на tomerout4567@gmail.com. Укажите email аккаунта, номер заказа, дату и сумму оплаты, причину возврата и подтверждающие материалы при наличии.